Туризм как сфера предпринимательской деятельности

скачать (8405.4 kb.)

1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

3. Бизнес-план создания микро бизнес-центра



РЕЗЮМЕ.

Бизнес-идея состоит в создании делового центра "Ля карьер", который включает в себя аренду конференц-залов, аренду мультимедиа оборудования, кофе-брейки.

Встречи отличаются большим разнообразием. Они могут иметь как коммерческие, так и некоммерческие задачи, могут быть немногочисленными (от нескольких человек до нескольких десятков участников) и многочисленными (сотни участников); могут быть короткими (в течение нескольких часов) и продолжительными (несколько недель). Однако основной характеристикой встречи, по которой ее можно считать частью рынка делового туризма, является то, что она употребляет услуги индустрии туризма и проводится вне помещения организации, осуществляющей встречу.

Например, собрание нескольких менеджеров компании, обсуждающих стратегию по заработной плате в своих подразделениях в течение полдня, считается частью рынка делового туризма, если оно проводится в конференц-зале, зарезервированном в местной гостинице и особенно если оно сопровождается деловым обедом. Если же собрание проходит в конференц-зале организации, где работают эти менеджеры, то оно не может считаться частью индустрии туризма, поскольку не пользуется услугами индустрии туризма.

Для города Перми как крупного административного центра края, приоритетным является развитие автоматизации сферы деловых услуг и технологии эффективного ведения бизнеса. На данном этапе развития сферы услуг в г. Перми существует множество конференц-залов и помещений предоставляемых под проведения любого рода мероприятий. Зачастую такие помещения располагаются в гостиницах, ресторанах, библиотеках и иных предприятиях. Поэтому чтобы найти необходимое помещение для проведения мероприятия, необходимо проверить достаточно большое количество предприятий предоставляющих такую услугу. Создание отдельного бизнес-центра обусловлено тем, что пока нет организации ориентированной только на предоставление помещений под проведение мероприятий. Все конференц-залы, имеющиеся в гостиницах города, позиционируются как дополнительная услуга (в связи с чем множество вопросов возникающих у клиентов, остаются неразрешенными), в то время как данный бизнес-центр позиционирует эту услугу как основную и помогает клиентам в ведении мероприятия, предоставляет всё необходимое.

Все помещения планируется оснастить системами кондиционирования, удобной мебелью. Возможна перестановка мебели в зависимости от характера проводимого собрания.

Помещения представляют собой два зала, рассчитанных на 100 и 20 человек.

Основным поставщиком продуктов для банкета, фуршета или кофе-брейка будет буфет (бар), находящийся в том же административном здании, что является удобным.

Удобство данного продукта заключается в централизованности услуг. Многие предприятия и фирмы не имеют своих помещений для проведения собраний, конференций, фуршетов, выставок и прочего. В результате чего встаёт необходимость предоставить им такую возможность.

Миссия планируемого предприятия направлена на то, чтобы упростить предоставление бизнесу услуг в проведении корпоративных и иных мероприятий.

Перечисленные услуги будут доступны как местным предпринимателям или бизнес активным людям, бизнесменам или корпоративным клиентам, компаниям людей нуждающихся в помещении для проведения какого-либо мероприятия, так и гостям города, нуждающихся в организации и проведении мероприятий. Бизнес-центр предоставляет услуги по проведению тренингов, конференций и встреч на самом высоком уровне. Удобные конференц-залы, располагающие всем необходимым оборудованием (мультимедиа проекторы, экраны, white board, флип-чарты, ноутбук, микрофоны, любое светозвуковое оборудование, столы различной формы и размера). Для особых случаев подбирается особое оформление в соответствии с пожеланиями заказчиков. Банкетное / фуршетное меню, а также меню кофе-брейков и деловых обедов формируется специально для каждого события. Все мероприятия организуются опытными менеджерами банкетной службы на самом высоком уровне с учетом всех пожеланий заказчиков. Менеджеры помогут подобрать развлекательную программу, оформление и решить любые вопросы, связанные с организацией и проведением мероприятия.

Необходимо отметить, что в городе имеется множество конференц-залов, но они не представлены должным образом и в основном являются дополнительной услугой (например, в гостиницах). Но данный проект позиционирует аренду конференц-залов как основную услугу.

Организационно-правовая форма - Индивидуальный предприниматель - выбрана в связи с тем, что имеется возможность организации предприятия без образования юридического лица, обладание полной самостоятельностью и возможность реализации себя как собственника. Возможность самому распоряжаться прибылью, а также в данном случае упрощенное налогообложение.

Цель бизнес-плана:

. Сформировать видение будущего организации.

2. Определить направление деятельности организации.

. Составить полное представление об оказании планируемых услуг и технологии их оказания.

. Определить прибыльность деятельности организации.

. Рассчитать затраты на организацию деятельности фирмы.

Данный бизнес-план предусматривает создание бизнес-центра в деловом центре города: улица Островского, 59/1, бизнес-центр "Парус", 3 этаж.

Данное административное здание является бизнес-центром класса "А". Бизнес-центр "Парус" - уникальный 14-этажный бизнес-центр, общей площадью 4570 м2, с оригинальным архитектурным решением, изысканным дизайном интерьеров, оснащенный современными инженерными системами.

Бизнес-центр "ПАРУС" находится в бурно развивающемся районе, на пересечении улиц Островского и Революции. Ближайшая остановка общественного транспорта в 2 минутах ходьбы. В радиусе 0,5 км расположены ТРЦ "Семья", Выставочный центр Пермская Ярмарка, административно-гостиничный комплекс "Жемчужина", Администрация Свердловского района, банки, рестораны, фитнес-центры.

Высококачественная отделка помещений: потолки - подвесные, полы; офисные помещения - коммерческий линолеум; помещения общего пользования - керамический гранит. Возможно оборудовать кухню, дополнительные санузлы в некоторых помещениях. То есть, нет большой необходимости делать первоначальный ремонт.

Современные интегрированные системы безопасности: круглосуточная (вооруженная) охрана. Системы: контроля доступа, видео-наблюдения, охранной сигнализации, видео-мониторинг периметра здания. Современные системы пожаротушения, пожарной сигнализации, аварийного оповещения в случае пожара.

Инфраструктура центра: центральная рецепция, банк с отдельными центральным входом, а также входом для инкассации, кафе на 14 этаже, смотровая площадка на крыше бизнес-центра, остановка в 1 минуте ходьбы, профессиональная управляющая компания, парковочные карманы предусмотрены перед зданием и во дворе на 20 м/м, а также на 2 муниципальных парковках по ул. Островского и Революции и на платной охраняемой парковке около магазина "Бустер". [37] (см. прил. 1)

Близость к центру, железнодорожному вокзалу создают условия для работы деловых людей.

Для продвижения планируемых услуг предполагается создание для постоянных клиентов дисконтных карт с 10% скидкой на пользование конференц-залов, каждый посетитель получает рекламные буклеты. Для сотрудников по результатам работы (за наличие и удержание постоянных клиентов) за месяц предусмотрены премии и поощрения.

Основные направления деятельности

По замыслу предполагаемый деловой комплекс предлагает следующие услуги:

. Аренда конференц-зала на 100 мест

2. Аренда конференц-зала на 20 мест

. Аренда мультимедиа оборудования.

. Кейтеринг

Все помещения, вне зависимости от предназначения, возможно переоборудовать под зал заседаний, демонстрационный зал, выставочный зал, танцевальную залу или иное другое мероприятие. Планируется давать в прокат клиентам мультимедийное оборудование, например, проектор, ноутбук, аудиосистема. Также предоставляются услуги копировальной машины, сканера, принтера, доступ в Интернет.

Необходимое меню для организации банкета, фуршета, праздника оговаривается с буфетом (баром).
Схема управления.


Индивидуальный предприниматель является выпускником Пермского Государственного университета специальности Социально-культурный сервис и туризм, и будет выполнять обязанности директора предприятия, совмещая это с работой с клиентами.

Персонал предприятия будет составлять 4 человека, не считая субарендатора.

Ресурсные ограничения

Деятельность фирмы планируется осуществлять на арендуемой площади бизнес-центра. В арендную ставку включены: НДС, услуги управляющей компании, эксплуатационные расходы, коммунальные услуги (лимитированное потребление электроэнергии), клининг, охрана. Дополнительно оплачиваются: телефон, Интернет, услуги системного администратора, сверхлимитное потребление электроэнергии, дополнительные услуги). Необходимый первоначальный ремонт уже осуществлён.
Стартовый капитал (руб.)

Наименование статей затрат

Сумма

Мультимедиа оборудование

167 000

Мебель и оборудование

264 100

Фонд заработной платы за 3 месяца работы (на 4 человек)

141 372

Оплата аренды помещения за 3 месяца работы

260 385

Оборотный капитал (на месяц работы)

160 306,50

Прочее (+10%)

99 316, 35

Необходимый стартовый капитал для организации фирмы

1 092 479,8


Источники формирования капитала - собственные.

Экономическая эффективность:

Ш общие затраты составляют 172 187,55 рублей / месяц;

Ш размер чистой прибыли составляет 299 318,95 рублей / месяц;

Ш окупаемость первоначальных затрат составит 1,5 лет;

Ш рентабельность

Правовое обеспечение деятельности

1. Гражданский Кодекс РФ

2. Закон РФ от 7 февраля 1992г. № 2000-1 " О защите прав потребителей" (с изменением от 30 декабря 2001г.)

. Федеральный закон от 8 августа 2001г. № 129-ФЗ " О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" (с изменением от 23 июня 2003г.)

. Федеральный закон от 24 ноября 1996г. № 132-ФЗ " Об основах туристской деятельности в РФ (с изменением от 10 января 2003г.)

. ГОСТ Р 51185-98. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования. Дата введения 9 июля 1998г.

. Правила сертификации работ и услуг в РФ. Утверждено постановлением Госстандарта РФ от 5 августа 1997г. № 17 (с изменением от 5 июля 2002г.)

. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ. Утверждено постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997г. № 490 (с изменением от 15 сентября 2000г.)

. Правила оказания услуг общественного питания. Утверждено постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г. №1036 (с изменениями от 21 мая 2001г.)

План маркетинга.
Проведение эффективной рекламной кампании включает следующие мероприятия:



Вид рекламы

Сроки

Затраты в месяц (руб.)

1

Наружная реклама (растяжка 12 х 1,5 м)

Ежемесячно

6 000

2

Информационная (буклеты формата А5, 4 страницы, цветные, 1000 шт.)

Единоразово

2 000

3

Интернет-реклама

Ежемесячное обновление

500

4

СМИ (журнал "Досуг", 1 разворот)

Единоразово

39 000

ИТОГО:

41 506


Расширение ассортимента услуг данного продукта путём включения таких услуг как:

. Организация фуршета, кофе-брейка, аперитива (обговаривается с буфетом;

2. Прокат мультимедиа оборудования:


Наименование оборудования

Количество оборудования (шт.)

Цена аренды (руб.) за час использования

Ноутбук

2

200

Проектор / экран

2/2

200

Флип-чарт

3

100

Аудиосистема

1

500


. Услуги ведущего (цена договорная в зависимости от характера мероприятия).

В качестве мероприятий по отслеживанию реакции клиентов на приобретение сервисных услуг будет ненавязчиво предлагаться бланк с рядом вопросов, с помощью которых можно оценить качество услуг предоставляемых услуг. Необходимо завести книгу жалоб и предложений и по окончании каждого месяца анализировать данные этой книги и анкет и делать соответствующие выводы. Обновление сервисных услуг не планируется.

К персоналу предъявляются особые требования: доброжелательность, вежливость, улыбчивость, коммуникабельность, ответственность, опрятный внешний вид, организаторские способности, оригинальный и творческий подход к работе, умение выходить из конфликтных ситуаций. Формулы приветствия: Доброе утро, Добрый день, Добрый вечер. Формулы прощания: Всего доброго, Всего хорошего, Удачного дня.

Планируется позиционировать "La carriиre" как деловой центр. Интерьер "Ля карьер" выполнен в классическом европейском стиле, светлых тонах, что обеспечивает плодотворную работу в спокойной, не раздражающей обстановке.

Слоган бизнес-центра "La carriиre": делайте ваш бизнес красиво.

Планируется участие во всевозможных ярмарках, направленных на продвижение сервисного продукта и оказание услуг.

1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

3. Бизнес-план создания микро бизнес-центра



Рефераты Практические задания Лекции
Учебный контент

© ref.rushkolnik.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации