Туризм как сфера предпринимательской деятельности

скачать (8405.4 kb.)

1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

1. Деловой туризм: понятия, история и тенденции развития

.1. Деловой туризм: понятие и его формы



Современный туризм превратился в мощную движущую силу глобализации общемирового социально-экономического развития. В 2004 году, по данным Всемирной туристской организации (ЮНВТО), был зафиксирован рекордный уровень международных туристских прибытий - 760 млн., что составило прирост около 10 % по сравнению с предыдущим годом. В 2005 году объем туристских прибытий превысил 800 млн. Еще более успешным оказался 2006 год, установив новый рекорд 842 млн. прибытий, 4,5% роста. На 2008 год количество прибытий составило 920 млн.

Следует отметить также, что туристская индустрия является одной из самых высокодоходных отраслей в мировой экономике. Показатели динамики роста доходности туризма значительно опережают соответствующие показатели других отраслей экономики. На долю международного туризма приходится 8% общего объема мирового экспорта и 30-35% мировой торговли услугами. Общие расходы на внутренний и международный туризм составляют 12% мирового валового национального продукта.

Сейчас каждый четвертый путешествующий совершает поездку в связи со служебной необходимостью. И весь огромный сектор поездок, совершаемых с самыми разнообразными деловыми целями, называется деловым туризмом. Деловой туризм играет важнейшую роль в развитии национальной экономики любой страны, активно содействует ее интеграции в мировой рынок.

Большой энциклопедический словарь русского языка трактует понятие "туризм" как "путешествие в свободное время, один из видов активного отдыха". Туристическая поездка ассоциируется с посещением достопримечательностей, расслаблением на берегу тропического моря, автобусной экскурсией, и так далее. Словосочетание "деловой туризм" у многих вызывает недоумение.

Для начала необходимо проанализировать само понятие делового туризма.

Самое простое определение даёт энциклопедия туристских терминов: деловой туризм - это вид туризма, совершаемый представителями компаний, организаций, учреждений и т.п. с коммерческими целями.

Другие энциклопедические издания определяют деловой туризм как поездки, совершаемые из профессионального коммерческого интереса: посещение бирж, выставок, ярмарок и так далее. Один из видов туризма, когда путешествующие туристы имеют деловые цели.

Такой автор как Александрова приводит более объёмное определение. По её мнению, деловой туризм или индустрия встреч - ёмкое понятие. В его структуре выделяется два сегмента - классические деловые поездки, и сегмент, название которого образует известная англоязычная аббревиатура MICE. Аббревиатуру составляют первые буквы английских слов: Meetings (встречи), Incentives (инсентив), Conferences (конференции), Exhibitions (выставки).

Крупные компании, работающие в сфере делового туризма, например, Российская Ассоциация Делового Туризма (RBTA), определяет деловой туризм, как деловые коммуникации, обмен информацией и технологией. Также это поиск новых партнеров, рынков, PR-акции, обучение персонала и развитие корпоративной культуры.

Все эти определения не совсем похожи, какие-то слишком конкретизированные, а какие-то слишком объёмные. Но если подвести черту под ними, то можно определить унифицированный термин делового туризма.

Деловой туризм - это вид туризма, совершаемый с деловыми (коммерческими) целями. Он может включать в себя, помимо встреч с партнёрами или заинтересованными лицами, конгрессы, конференции, саммиты, съезды, симпозиумы, семинары, презентации и др.

Деловой турист - это отправляющийся по делам бизнесмен или руководитель высшего или среднего звена.

Следует отметить, что индустрию делового туризма составляют выставочные и бизнес-центры, отели, транспортные и страховые компании, платежные и банковские системы, современные компьютерные и телекоммуникационные технологии.

Деловой туризм очень многогранен. Как было сказано выше, он включает в себя различные мероприятия.

Инсентив-туры (или инсентив-путешествия) - это специальный сектор туризма, применяемый компаниями для награждения своих работников и поощрения их к выполнению новых задач. Исходя из этого, многие компании используют его для повышения производительности труда внутри компании и роста активности работников, занятых продажей продукции компании. Поскольку инсентив-путешествие имеет сходство с сектором отдыха, оно является скрытым сектором делового туризма.

Конгресс - это формальная встреча делегатов, обычно принадлежащих определенной сфере человеческой деятельности или вовлеченных в специальное исследование в определенной области, для обсуждения разных вопросов.

Конференция - подразумевает формальный обмен мнениями на встрече или собрание для обсуждения общих для всех участников вопросов.

Саммит - та же конференция с участием высоких должностных лиц, вплоть до руководителей государств.

Съезд - встреча людей, имеющих общие цели, в частности, собрание делегатов политических партий с целью формирования политики и выборов в руководящие органы.

Симпозиум - мероприятие, сопровождающееся беседами в непринужденной обстановке, или формальная встреча, когда специалисты делают короткие сообщения на определенную тему или несколько тем, связанных друг с другом.

Семинар - лекция, сопровождающаяся обменом мнений участников.

Все вышеперечисленные мероприятия носят различные цели и характеры, но объединяющим их фактором является то, что они представляют собой современную и цивилизованную форму встречи.

Проанализировав термины, составляющие сферу делового туризма, следует рассмотреть внутреннюю структуру MICE-сегмента индустрии делового туризма, которую предлагает профессор Александрова. Структура включает три вида поездок: для участия в работе конгрессов, конференций, саммитов и симпозиумов; выставок и торговых ярмарок; в инсентив-мероприятиях.

. Поездки на конгрессы, конференции, саммиты, симпозиумы выделяются особым составом участников:

  1. Корпоративные участники - крупные, средние или мелкие компании, чьи основные мотивы встреч носят коммерческий характер. Это могут быть встречи по вопросам маркетинга и продаж, по внедрению нового продукта, кадровым вопросам, тренинги менеджеров и т.д. Корпоративный сегмент - самый емкий (по числу мероприятий) сектор деловых поездок на конгрессы, конференции, саммиты, съезды, симпозиумы (73-75%). Корпораторы часто прибегают к услугам профессиональных компаний - организаторов деловых встреч. По данным Международного объединения профессионалов деловых встреч, в 2002 году 70% европейских компаний не имели представления, сколько средств нужно выделять на планирование и проведение корпоративных мероприятий, и пользовались услугами турфирм. К примеру, около 80% британских компаний предпочитают работать с профессиональными устроителями, а не держать специальный штат по организации деловых встреч;

  2. Ассоциации и их члены. Ассоциации проводят мероприятия для решения "цеховых" проблем, часто торгово-экономического или научного (и иного творческого) характера. Член ассоциации имеет право выбора и, в отличие от корпоративных мероприятий, может отказаться от участия в нем. Все расходы, связанные с поездкой, он берет на себя. На некорпоративный сектор деловых поездок на конгрессы, конференции, саммиты, съезды, симпозиумы приходится около 14 - 15% всех мероприятий. Эти встречи объединяют широкий круг участников - в среднем 200 - 250 делегатов. Около 8% встреч собирают аудиторию в 2000 и более делегатов. Для сравнения: на корпоративных мероприятиях число участников колеблется в среднем от 20 до 250 человек. Место проведения некорпоративного делового мероприятия выбирается на конкурсной основе (тендер). Инициатива его организации исходит от местного члена ассоциации. Решение о проведении мероприятия принимается не менее чем за 2-3 года до начала мероприятия. Для проведения мероприятия ассоциация создает оргкомитет, который определяет время и место его проведения, бюджет, заключает договор с поставщиками услуг либо с организаторами встреч;

Правительственные структуры, образовательные организации, органы здравоохранения, а также экипажи международных рейсов. На этот сектор приходится около 12% общего числа проводимых мероприятий. Иногда эту группу участников объединяют с ассоциациями.

. Поездки на выставки и торговые ярмарки. Эти мероприятия проводятся для презентации продуктов и услуг в целях информирования гостей и стимулирования продаж. Участников выставок и торговых ярмарок можно разделить на две категории: экспоненты, рекламирующие и продающие свою продукцию, и посетители, которые приезжают с целью ознакомления с последними достижениями в разных областях экономики, науки, искусства, для заключения сделок и подписания договоров. Эти участники, по сути, являются представителями корпораций. Выставки и торговые ярмарки проходят на площадях экспозиционных центров, к их организации привлекается большое число профессионалов.

Существует много классификаций выставок и ярмарок по составу участников (международные, национальные, межрегиональные и местные), предмету экспозиции (универсальные, тематические, отраслевые и межотраслевые), частоте проведения (периодические, сезонные, единовременные), способу проведения (постоянные, передвижные), целям (для осуществления оптовых и розничных продаж, для предоставления информации о достижениях, коммуникационные) и др.

. Инсентив-мероприятия. Появление инсентив-туризма относится к 1960-м годам, а его расцвет пришелся на 1970 - 1980-е годы. Компании (корпораторы) участвуют в инсентив-мероприятиях по двум причинам. Во-первых, для поддержания внешнего имиджа фирмы: 50% компаний во всем мире проводят их, чтобы внедрить новый продукт, 35% - для увеличения объемов продаж, и с этой целью приглашают на мероприятие дилеров и партнеров. Во-вторых, для укрепления внутрикорпоративного климата путем поощрения сотрудников (15% компаний). Инсентив-мероприятия проводятся в разных формах: организация совещаний и конференций "без галстуков", презентаций и продвижения продукции, поездок на отдых, поощрения, обучения сотрудников, тренингов, выявления творческих личностей. В них принимают участие сотрудники, дилеры и партнеры компании. Средняя продолжительность инсентив-тура составляет 6-7 дней. В составе инсентив-групп доминируют руководящий персонал (31%) и менеджеры по продажам (26%), на партнеров приходится около 29% и дистрибьюторов - 14%.

Как было сказано ранее, Александрова включает в понятие делового туризма два сегмента: MICE и классические деловые поездки. Поскольку сегмент MICE был рассмотрен, необходимо также рассмотреть и второй сегмент делового туризма. По целевым установкам КДП - это "собственно работа на выезде" (командировки с конкретными служебными целями - реализацией бизнес-функций компаниями и фирмами) либо поездки для заключения новых контрактов в сфере бизнеса (своего рода "момент истины" в работе субъектов бизнеса). Целевые различия отражаются в специфике организации КДП и MICE-поездок. Концепция поездки в сфере MICE значительно сложнее, чем концепция КДП. Для ее разработки приглашаются специальные компании-организаторы. В отличие от КДП, рассчитанной на небольшое число участников (ее можно назвать индивидуальной), MICE-мероприятие собирает, как правило, широкий круг лиц.

Итогом классификации делового туризма, может стать обобщающая схема:
Видовая структура делового туризма
В современной структуре международного делового туризма превалируют классические деловые поездки (70% всех деловых поездок). Доля поездок на конгрессы и конференции составляет более 15%, на выставки и ярмарки - более 11%. Примерно 3 - 4% поездок приходится на инсентив-туры. [1]

Помимо разновидностей встреч, сами встречи могут отличаться разнообразием. Они могут иметь как коммерческие, так и некоммерческие задачи, могут быть немногочисленными (от нескольких человек до нескольких десятков участников) и многочисленными (сотни участников); могут быть короткими (в течение нескольких часов) и продолжительными (несколько недель). Однако основной характеристикой встречи, по которой ее можно считать частью рынка делового туризма, является то, что она употребляет услуги индустрии туризма и проводится вне помещения организации, осуществляющей встречу.

Для понимания делового туризма недостаточно одних определений и классификаций. Для понимания перспектив развития делового туризма необходимо также рассмотреть историю его становления, развития и состояния на сегодняшний день.

1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

1. Деловой туризм: понятия, история и тенденции развития



Рефераты Практические задания Лекции
Учебный контент

© ref.rushkolnik.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации